Президент как последняя надежда…
Более миллиона вопросов задали россияне Президенту России Владимиру Путину в ходе ожидания «прямой линии» с ним. Об этом с восторгом пишут российские информагентства и рассказывают телеканалы. А стоит ли восторгаться?
На мой взгляд, столь фантастическое количество звонков, SMS, MMS и других посланий россиян в адрес главы государства должно напрячь тех, кто несёт должностную ответственность за реакцию на обращения граждан о своих проблемах в органы власти на местах – в городские и районные администрации.
Кстати, о проблемах взаимоотношений местных органов власти с населением говорит и тот факт, что на «прямую линию» с Губернатором Югры Натальей Комаровой поступило около пятисот вопросов. О чём это говорит? Только о том, что человека не услышали или не захотели услышать в местной администрации.
Значит ли это, что механизм работы с обращениями граждан работает со сбоями? А может быть всё гораздо проще – чиновник сидит не за тем столом или занимает не ту должность? Ему бы лопату да грабли в руки а его поставили с людьми общаться. Бюрократия, волокита и равнодушие – черты, испокон веков отличительная черта граждан при должности, но этому кто-то должен положить конец.
Многие миллионы чиновников замерли в трепетном ожидании «прямой линии» Президента с россиянами. Многие из них в напряжении подготовили склянки с валерианкой и упаковки нитроглицерина – а вдруг «мои» дозвонились? И что тогда – досрочная и бесславная отставка? А кому я буду нужен без должности и портфеля?
Президент Путин пытается противостоять повсеместно распространившемуся вирусу чиновничьего чванства. Этим же, кстати, отличается и Наталья Комарова. Но, похоже, их попытки собрать команду из, скажем так, чувствительных соратников, обречены на непонимание со стороны тех, для кого сам факт занимания государственной или муниципальной должности есть главная и конечная цель. Им порой хватает того, что он – простой клерк или, скажем, зав. отделом или начальник управления. В собственных глазах он - есмь вершитель ваших судеб. Для многих чиновников и есть тот самый «олимп», к которому они стремятся. А с «горы» плохо слышно, что творится там внизу, у подножия. Да и люди кажутся мелкими мурашами.
В одной из «высоких» приемных был как-то свидетелем интересной сценки: из дверей «первого лица» вышли вспотевшие чиновники и двое из них отошли в сторонку:
- В общем, слушай сюда – делаем, как договорились
- Так вроде бы сейчас за это нам навешали?
- Сегодня навешали, завтра забудут. У них свои дела, у нас свои. Делай, как договорились…
Примитивная, казалось бы, сценка, но она, согласитесь, точно показывает сущность многих и многих чиновников.
Появление в прошлом году так называемых «зеленых папок» с вопросами россиян и конкретными поручениями о необходимости принять конкретные меры в конкретный срок по конкретной проблеме гражданина, наверное, на сегодняшний день - единственный путь, чтобы заставить чиновника услышать человека.
На месте Президента и Губернатора я бы ввел еще одно новшество – обязать руководство местных администраций размещать поручения на своем официальном сайте с указанием чиновника, несущего персональную ответственность за их исполнение. А после исполнения поручений опубликовали бы еще и мнение гражданина с оценкой качества исполнения.
Впрочем, мне скажут – это уж слишком, это уже получается какой-то тотальный контроль за деятельностью чиновников со стороны граждан. Какая же мы тогда власть, скажут мне. Это же форменное гражданское общество!
Может быть, потому Владимир Путин пока и обходится соответствующими «папками». Мне, собственно, неважно, какого цвета будут очередные папки с поручениями от Президента или Губернатора. По мне так гораздо важнее, чтобы их не было вовсе. Скажем, по причине эффективной и ответственной работы каждого чиновника на своем рабочем месте…