Взбаламутили. Как вернуть деньги за некачественную воду?
Около месяца назад горожане в соцсетях жаловались на то, что из кранов в их квартирах в Самарово течёт грязная вода, фильтры не справляются с её очисткой и выходят из строя. МП «Водоканал» признало проблему. Перерасчёт обещали сделать всем, кто получал некачественную воду.
Инцидент казался исчерпанным, ведь директор «Водоканала» Николай Молчанов извинился перед горожанами, а перерасчёты за некачественную воду предприятие делает до сих пор. Но позже в соцсетях вновь появились сообщения с фотографиями грязной воды и подписями в духе «они говорят, что качество воды соответствует нормам, но посмотрите, что течёт…» Тогда за дело взялся Роспотребнадзор.
Анонимки не проверить
Однако специалистам оказалось непросто найти пострадавших. Поток анонимных жалоб, которые появились в соцсетях, на деле оказался всего двумя случаями в двух домах №10 и №12 по ул. Ямской.
Сотрудники Центра гигиены и эпидемиологии в Югре взяли пробы воды на входе в дом и в квартирах тех жильцов, которые всё же подтвердили свои жалобы. Остальные просто не откликнулись или не стали называть номера квартир.
Перед отправкой проб в независимую аккредитованную лабораторию главный специалист-эксперт по Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району управления Роспотребнадзора по Югре Александр Руднев рассказал корреспонденту «Новой студии» городского телевидения, что воду предполагается проверить на содержание железа, марганца, оценить её вкус, запах и мутность.
Взбаламутили систему
Результаты химического анализа были готовы через два дня: вода не несёт никакой угрозы для жизни и здоровья людей, она соответствует всем нормам. Такого результата можно было ожидать, потому что в момент забора воды она текла чистая.
«По результатам исследования отобранные пробы холодной водопроводной воды в домах 10 и 12 по улице Ямской и на входе в дом соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям по химическому и органолептическому составу. В связи с этим будет принято решение о прекращении административного расследования в отношении «Водоканала» в виду отсутствия состава правонарушения», – прокомментировал итоги анализа Александр Руднев.
Это означает лишь, что «Водоканал» решил проблему. Специалисты предприятия поменяли очистные фильтры, промыли трубы в квартирах и продули счётчики.
«Мы предполагаем, что, когда произошёл запуск новой станции повышения давления, основной удар пришёлся на эти два дома. Произошло взбаламучивание в системе. Но, опять же, вода такая была не везде, не во всех квартирах», – предположил заместитель директора МП «Водоканал» Александр Тальнишных.
Также не исключено, что мутная вода в этих домах – остаточное явление. Муть могла скопиться на стенках фильтров и не протечь сразу.
Просто напишите заявление
В МП «Водоканал» заверили, что жителям домов №10 и 12 по Ямской уже сделали перерасчёт за некачественную воду. Но здесь есть один нюанс. Предприятие эти два дома обслуживает как управляющая компания, поэтому несёт ответственность за качество воды и в тех трубах, которые подведены к дому, и во внутридомовых. Тем горожанам, чьи дома «Водоканал» не обслуживает, за перерасчётом платы за ЖКУ в случае каких-то накладок нужно обращаться в свою УК. Ведь чаще бывает так, что до дома вода идёт чистая, а загрязняется в коммуникациях уже внутри.
Александр Тальнишных рассказал, что для перерасчёта нужно написать заявление в свою управляющую компанию, но только не анонимное, потому что изложенные в нём факты будут проверять специалисты. А в случае с водой в Самарово как раз было много именно анонимных обращений, как в соцсетях, так и в «Водоканал» и Роспотребнадзор.
