Миссия – быть рядом. О работе Центра поддержки семей военнослужащих
«Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?» Как важно и ценно порой слышать слова поддержки, чтобы воспрянуть духом, знать, что рядом есть люди, которые придут на помощь и помогут решить проблему, пока любимый муж, отец или сын отстаивает интересы государства. С сентября 2022 года в окружной столице работает Центр поддержки семей военнослужащих.
Помогут найти ответы
Пожалуй, в каждой ханты-мансийской семье, где есть военнослужащий, знают номер телефона 300-112 и адрес в самом центре города – ул. Дзержинского, 7. Вежливые и отзывчивые специалисты-операторы помогут найти ответ практически на любой вопрос, проконсультируют о мерах социальной поддержки, организуют психологическую и социально-бытовую помощь. Миссия организации – создать максимально благоприятные условия для родных и близких мобилизованных.
«Решение о создании Центра поддержки семей военнослужащих принял глава города 27 сентября 2022 года. Когда начались мобилизационные мероприятия, Максим Павлович Ряшин скоординировал необходимую работу на базе муниципального казённого учреждения в сфере социальной поддержки населения – ныне Ресурсного центра Ханты-Мансийска. По сути, учреждение стало неким ситуационным центром, где в режиме одного окна можно найти ответы на разные вопросы, а главное – получить поддержку. С первых дней деятельности была проведена колоссальная по своим объёмам работа: семьям произведены выплаты для компенсации подготовительных расходов перед отправкой к местам боевого слаживания, составлены социальные паспорта, принято более полусотни обращений. Также был сформирован резервный фонд для удовлетворения материальных потребностей семей», – рассказывает о работе Центра его руководитель Наталья Ведрова.
Обращения разные
За год работы к специалистам поступило более 700 обращений. В основном они касались организации медицинской, психологической и юридической помощи, решения хозяйственно-бытовых вопросов, устройства детей в образовательные учреждения.
«Чаще всего обращаются при необходимости записи к врачам узких специальностей как членов семей военнослужащих, так и самих бойцов, приезжающих в отпуск, – говорит Наталья Ведрова. – Во всех случаях мы связываемся с Окружной клинической больницей, с которой у нас налажена оперативная обратная связь. Вообще, все учреждения нашего города, которые работают в сфере предоставления каких-либо услуг населению, активно с нами взаимодействуют. Если нужен психолог, всегда на связи штатный специалист Ханты-Мансийской клинической психоневрологической больницы. Если требуется физическая помощь, поддержку оказывают волонтёры. У нас был случай, когда семье мобилизованного был необходим ремонт. Откликнулись в технолого-педагогическом колледже. Ребята, обучающиеся по профильной специальности, помогли наклеить обои и покрасить потолки. Нередко нам звонят, когда нужно передвинуть или собрать мебель. Бывает, что находим добровольцев из числа отзывчивых горожан или коллег. Стараемся придерживаться золотого правила – обработка заявок или принятие необходимого решения по ним не должны превышать двух часов».
Специалисты Центра стараются не только помочь в решении каких-либо возникающих вопросов, но и окружить заботой и вниманием своих самых юных «подопечных». Ребят приглашают на различные мероприятия учреждений культуры и спорта, они становятся гостями пикников, мастер-классов и «вкусных» встреч от предпринимателей города, где можно раскрасить пряники, полакомиться сладкой ватой, пиццей и отведать блюда, приготовленные на мангале.
Елена Баканова
