Робот Макс проинформирует о ходе исполнительных производств
Федеральная служба судебных приставов совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ запускает пилотный проект по информированию сторон исполнительного производства с помощью цифрового ассистента на бета-версии портала Госуслуг.
По информации пресс-службы ФССП России, привычный поиск на бета-версии обновлённого портала Госуслуг заменён на цифрового помощника – робота Макса, который функционирует на основе искусственного интеллекта. Он обеспечит «умный» поиск, в онлайн-режиме ответит на вопросы пользователей и выявит их потребности.
Предполагается, что искусственный интеллект повысит качество обслуживания пользователей Госуслуг и снимет излишнюю нагрузку с ведомств. В будущем робот также сможет вызвать на помощь реального оператора, если это необходимо. В этом году Макс обретёт голос и сможет общаться с людьми в привычных для многих голосовых устройствах.
По прогнозам, к концу 2021 года 20% консультаций по вопросам исполнительных производств пройдёт с помощью универсального помощника. Пресс-служба напоминает, что ФССП России стало первым ведомством, с которым Минцифры России запустило пилот по информированию. На портале Госуслуг в цифровой форме доступны все базовые сервисы: информирование о ходе исполнительного производства, ходатайства, цифровые уведомления.
Фото: pixabay.com
