Ольга Рявкина: «Знание накладывает ответственность!»
«Знание накладывает ответственность!» - считает начальник отдела государственной регистрации недвижимости Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Югре Ольга Рявкина.
Оперативно принимать решения
– Вы – тот самый человек, которому известно всё о недвижимости каждого из нас?
– Да, но только никому из посторонних ничего об этом не скажу. Знание накладывает достаточно серьёзную ответственность. За каждой регистрацией стоит судьба конкретного человека. Обычный гражданин за всю свою жизнь лишь один-два раза сталкивается с вопросами регистрации недвижимости, не является специалистом в данном вопросе и потому нуждается в оказании ему помощи. Этим мы и занимаемся.
Государственная регистрация – это социально значимая услуга в процессе обеспечения жильём, заветное свидетельство – это лишь крайняя стадия весьма сложного процесса.
– Как вы попали в это «колесо»?
– Я родилась в Ханты-Мансийске, куда мои родители-геофизики приехали помогать осваивать Север. С детства мечтала стать юристом.
– Почему именно им, а не учителем или оперной певицей?
– Видимо, руководствовалась неким обострённым чувством социальной справедливости, для меня всегда было важным поступать правильно.
– … И улицу всегда переходите лишь на зелёный свет?
– Во всяком случае – стараюсь. И только в положенных местах.
– Извините, отвлёк от рассказа о вашей биографии!
– После окончания школы №8 – всего с двумя четвёрками! – поступила в Тюменский госуниверситет, мы оказались пионерами новой специальности «государственное и муниципальное управление». Первым местом работы стало окружное управление юстиции, где занималась вопросами регистрации общественных и религиозных организаций.
После ряда структурных пертурбаций оказалась в отделе регистрации недвижимости – сначала в качестве заместителя начальника отдела, а с 2013 года стала его руководителем. Это большое и сложное направление, требующее умения оперативно принять правильное решение.
– В представлении обывателя регистрация – это отработанный механизм, который на основе «загруженных» в него документов совершает некий определённый алгоритм действий. Какие же тут могут быть «правильные решения»?
– Это действительно так, но я отвечаю за организацию работы всех сотрудников отдела, провожу правовую экспертизу регистрации, отвечаю за правильность выстроенных внутренних рабочих процессов и обеспечение решения всех задач. Они не ограничиваются одной лишь только регистрацией объектов, сотрудники «Росреестра» работают над наполнением информации о земле и недвижимости, причём отвечают за их точность и достоверность.
Например, сегодня в личном кабинете «Госуслуг» гражданин может получить информацию о своих объектах недвижимости, увидеть изменения оценки их кадастровой стоимости, получить необходимые выписки и так далее – и за всем этим стоит работа работников «Росреестра». Между тем штат нашего отдела составляет всего десять человек, по округу – более 100 регистраторов.
Прикипела сердцем
– Выходит, трудитесь, «как рабы на галерах»?
– Нельзя так говорить, но объём работы действительно очень большой. Он кратно возрастает к концу года, когда завершается реализация социальных программ, например, по программам переселения, и необходимо закрывать бюджеты. В среднем за день регистратор принимает решение по 20 заявлениям, но порой их число увеличивается более чем вдвое.
– Ни разу не слышал об ошибках, которые бы допускали в своей работе сотрудники «Росреестра» – в отличие от работников других федеральных органов. Как удаётся оставаться столь «безгрешными»?
– Не ошибается тот, кто ничего не делает, случаются огрехи и в нашей работе. Главное – оперативное реагирование, принятие всех мер для устранения ошибки.
– Большой круг обязанностей, высокая ответственность – и всё ради чего?
– Задумывалась над этим. Действительно, тратим много времени, сил и внутренних ресурсов, порой в ущерб интересам себе и собственной семье. Мне редко удаётся встать и уйти домой в пять часов вечера, в лучшем случае это происходит после восьми.
– Но – зачем?
– Сердцем прикипела. Сама работа в нашем коллективе даёт ощущение комфорта, не боишься, что кто-нибудь подведёт, все осознают свою ответственность, всем небезразличны интересы службы. Кто, если не мы? Что будет делать какая-нибудь бабушка, если мы не поможем в решении её вопроса?
– Разве такие бабушки доходят до вашего кабинета?
– Доходят, хотя большинство вопросов решаются на стадии звонка. Причём опыт и чутьё позволяют сразу понять, в чём состоит вопрос посетителя, – а чаще всего он относится к компетенции смежных структур, например, налоговой инспекции.
– Вас радуют перевод социальных услуг в электронный вид и общая цифровизация общества?
– Она значительно ускоряет технологические процессы принятия решений.
– Насколько вы амбициозны? Хотели бы, например, переехать в Москву и стать руководителем «Росреестра»?
– Нет, менеджмент, администрирование, власть – это вообще не моё. Ханты-Мансийск полностью устраивает, здесь комфортная среда.
Дети – наши учителя
– Получается, жизнь удалась?
– Главное, что я реализовалась как жена и мать, любые звания и должности – это совсем не важно.
– Самое время узнать о ваших близких и увлечениях!
– Муж, Денис Александрович, работает в коммерческом банке, дочь Карина учится в школе, ещё у нас есть собака породы акита-ину по кличке Хатико. Любим активный образ жизни, отпуск стараемся проводить в горах, в остальное время – пешие прогулки, бассейн, йога. Плюс занимаюсь огородом – грядки, теплица.
– Каким нынче выдался урожай?
– Всё нормально уродилось. Жаль только, что поспешили рано убрать.
– Получается, и заготовками занимаетесь?
– Да, но в разумных пределах.
– И когда только всё успеваете?
– Как-то нахожу время. Во всяком случае летом ночи у нас светлые… Не понимаю, как можно просто валяться на диване перед телевизором, надо же что-то делать!
– Какого жизненного принципа стараетесь придерживаться?
– Дочке было лет пять, когда она заявила что-то вроде: «Относиться к другому человеку надо так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Дети – наши учителя…
