10 особенностей, которые нужно знать при посещении продуктового магазина
Одна из самых распространённых конфликтных ситуаций в супермаркетах – разница в цене на этикетке и в чеке.
Рассказываем хантымансийцам о десяти особенностях, которые должен знать каждый потребитель при посещении продуктового магазина.
Особенность №1. Оплата товара по указанной стоимости. Одна из самых распространённых конфликтных ситуаций в супермаркетах и магазинах – разница в цене на этикетке и в чеке. Вы имеете право требовать, чтобы вам продали товар по той цене, которая указана в ценнике. А если уже успели заплатить и потом заметили несоответствие – чтобы вернули разницу.
Особенность №2. Посещение магазина с коляской. Часто такой запрет объясняется тем, что крупный предмет может смахнуть с полки товар. Но такие ограничения противоречат законодательству! Вы имеете право посещать магазин с коляской.
Особенность №3. Посещение магазина с животными. Согласно санитарным нормам и требованиям Роспотребнадзора, в продуктовых магазинах, супермаркетах и гипермаркетах вход с животными запрещён, за исключением собак-поводырей. Это связано с гигиеническими требованиями и невозможностью обеспечить безопасность продуктов.
Особенность №4. Возврат продовольственного товара в магазине. Пищевые продукты возврату и обмену не подлежат даже в том случае, если покупатель передумал сразу же после оплаты. Но в случае, если у товара истёк срок годности и вы обнаружили это уже после покупки – вы имеете право вернуть такой товар. Рекомендуем незамедлительно обратиться в магазин.
Особенность №5. Повреждение товара в магазине до оплаты. Если товар был повреждён случайно до момента оплаты, например, из-за неустойчивого размещения на полке, узкого прохода или скользкого пола, риск порчи лежит на магазине. Платить в таком случае потребитель не обязан.
Особенность №6. Проверка веса и цены развесных товаров. При покупке продуктов на развес потребитель вправе проследить за процессом взвешивания, сверить цену за килограмм на чеке с ценником и проверить вес на контрольных весах в торговом зале (если они есть).
Особенность №7. Употребление товара до оплаты на кассе. Товар считается вашей собственностью только после его передачи вам продавцом, то есть после оплаты. Съедать или выпивать продукцию до её оплаты запрещено.
Особенность №8. Ознакомление с документами, подтверждающими качество товара. Если у потребителя возникли сомнения в качестве продукта, он вправе потребовать у продавца документы, подтверждающие его происхождение и соответствие стандартам: сертификат или декларацию о соответствии, товарно-сопроводительные документы и т.д.
Особенность №9. Получение информации о продавце. Продавец-организация обязан предоставить потребителю сведения о своём наименовании, местонахождении и режиме работы. Эту информацию обычно размещают на вывеске.
Особенность №10. Право отказаться от досмотра личных вещей охранником. Покупатель вправе не позволять охраннику магазина досматривать себя и свои личные вещи. Такое право есть исключительно у сотрудников полиции – и только при наличии веских оснований (например, если сработала противокражная система или камеры зафиксировали факт хищения). Охранник не может требовать показать содержимое сумки или карманов. В случае подозрений он вправе лишь задержать покупателя до прибытия правоохранительных органов.
В случае нарушения ваших прав вы можете обращаться в управление потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Ханты-Мансийска по ул. Маяковского, 9, каб. 1, 2, тел. 8 (3467) 35-33-37 (доб. 40130, 40132).
Фото www.magnific.com
