Шаг в профессию. Школьникам – о работе МЦУ
В Межшкольном учебном комбинате состоялась встреча с руководителем Муниципального центра управления, начальником отдела обратной связи МБУ «ГИЦ». Ребята узнали о деятельности центра.
Объяснять доступно
Межшкольный учебный комбинат привлекает сотрудников организаций города, которые могут предоставить детям актуальные знания о различных специальностях. Не так давно появилось новое направление профподготовки – «Специалист контактных информационных центров». Чтобы ребята лучше узнали об этой профессии, на встречу пригласили руководителя Муниципального центра управления Веру Кудрякову.
Она рассказала о взаимодействии граждан и органов муниципальной власти посредством социальных сетей. Отдельное внимание уделили официальным сообществам различных бюджетных учреждений. На этих страничках люди могут писать комментарии под постами, а администраторы паблика должны вовремя реагировать на предложения и замечания. Руководитель отметила, что работа ответственная, она направлена на формирование обратной связи с жителями Ханты-Мансийска, позволяет провести аналитику поступивших сообщений от горожан и своевременно и комплексно их решить.
«Впервые мы проводим подобные встречи со школьниками, это интересный и запоминающийся опыт, – подчеркнула Вера Кудрякова. – Я постаралась доступно объяснить, зачем в целом существует наш центр, какую пользу он приносит горожанам».
14 тыс. обращений
Сотрудники МЦУ ежедневно работают с запросами совместно с профильными структурами, благодаря чему окончательный ответ на сообщение поступает уже менее чем через два с половиной часа. За четыре года их обработали более 14 тыс. Профессионализм коллектива подтверждается статистикой: центр занимает первую строчку в ежемесячных рейтингах среди муниципальных образований Югры со дня его основания.
Благодаря работе центра решены многие насущные вопросы. По многочисленным просьбам горожан маршрут №21 из коммерческого переведён в муниципальный, на территории микрорайона Иртыш-2 завершилось строительство третьего этапа улично-дорожной сети, завершена реконструкция улицы Пионерской, а для студентов ХМТПК запущен специальный автобус, который позволяет с комфортом добраться из общежитий до микрорайона Учхоз.
Вера Кудрякова подчеркнула, что важно оперативно реагировать на запросы, вне зависимости от ситуации. Они могут касаться вывоза снега или мусора, качества воды, уборки двора многоквартирного дома и других социально-бытовых вопросов. Юные участники встречи активно задавали вопросы о том, как строится работа с гражданами и какие функции выполняют специалисты.
«Это направление очень заинтересовало меня. Вижу своё будущее во взаимодействии с людьми. Все эти знания, несомненно, пригодятся мне в дальнейшем при выборе профессии», – подытожил ученик десятого класса школы №6 Константин Батенко.
Ася Полянская, фото Андрея Краснова
