16 +
  • Подпишись
Подпишитесь на новостную рассылку
Подписавшись, вы даёте согласие на обработку персональных данных
  • Спасибо за город
  • 227
  • 0
  • Андрей Рябов

Из ничего создать красоту. Зачем мужчины делают маникюр?

«В Ханты-Мансийске особая аура, атмосфера, по-особенному чисты воздух, люди и их мысли», - считает Светлана Ткаченко.

Советский человек не всегда был солидарен с Александром Пушкиным, утверждавшим, что «... быть можно дельным человеком и думать о красе ногтей». Но за последние 30 лет менталитет населения настолько изменился, что признаком хорошего тона среди сограждан стали не мозоли с въевшимся в них углём или мазутом, а ухоженные руки, над которыми поработал хороший мастер. Например, из числа тех, что трудится в известном в городе салоне ногтевого сервиса «Belle Allure» под руководством Светланы Ткаченко.

Всё время чему-то учиться

– Давайте начнём наш разговор с истоков. Откуда вы родом, что заставило выбрать такую профессию, и как вас занесло в окружной центр?

– До 16 лет я жила в маленьком якутском посёлке, где добывали алмазы. Затем получила сначала медицинское, потом психолого-педагогическое образование, да и в последующем всё время чему-нибудь училась, заканчивала дополнительные курсы и работала в разных сферах.

В 2001-м году мой муж Андрей, проходивший тогда обучение в интернатуре, предложил на время перебраться в Ханты-Мансийск, мол, поработаем там два-три года и вернёмся. Вот только едва я оказалась здесь, как сразу поняла, что это мой город, место на Земле, в котором хочется жить. Это были невероятные ощущения!

Некоторое время работала в качестве визажиста, но, когда прошла обучение по моделированию ногтей, меня попросту перестали интересовать все остальные направления. То искусство, с которым я познакомилась, можно считать магией, ведь оно позволяло из НИЧЕГО создать настоящую КРАСОТУ.

– А когда и почему вы вдруг решили открыть собственное дело?

– Поначалу я выступала в качестве простого мастера. Когда нарастила клиентскую базу, часто приходилось работать далеко за полночь. И отнюдь не только ради заработка – самым ценным было общение. Знаете, мне всегда невероятно везло на встречи с хорошими, душевными людьми, которые в какой-то момент всё чаще стали говорить: «Хотим к тебе «на руки!», и советовали построить свой бизнес.

И в 2009-м году открыла ИП. Помню, многие незнакомые люди крутили тогда пальцем у виска, мол, вы нормальная? На дворе кризис, а вы собираетесь начинать своё дело! Тем не менее, рискнула и не прогадала. Позже родилась идея открыть на базе салона школу по обучению специалистов ногтевого сервиса – хотелось делиться опытом с другими.

– Не страшно было начинать с нуля?

– Не страшно, а скорее волнительно – ведь я всегда осознавала высокую меру ответственности из-за того, что за моей спиной стоит целый коллектив. А вообще, всё это мне очень нравилось, чувствовала постоянный драйв. Большую поддержку ощущала со стороны близких людей, прежде всего мужа. Приходилось быть одновременно мастером, преподавателем, администратором и руководителем, и не всегда хватало нужного образования. Поэтому со временем возникла необходимость осваивать управленческое искусство. Мы до сих пор очень много учимся, посещаем международные выставки и конференции, участвуем в «круглых столах», наши кейсы охотно берут в работу столичные коллеги.

Душевная атмосфера

– Что представляет собой ваш салон сегодня, какие, на ваш взгляд, у него есть достоинства и недостатки?

– Как утверждают клиенты, у нас есть лишь один большой недостаток – сюда очень трудно попасть, хотя у нас есть лишь два нерабочих дня в году – 31 декабря и 8 марта. Что касается преимуществ, то здесь можно прежде всего говорить о тёплой, душевной атмосфере и почти семейной обстановке. Мы тщательно отбираем сотрудников, у нас не задерживаются те, кто приходит под девизом: «Напилю себе на Мальдивы». Остаются те, для кого понятия «порядочность», «искренность», «чувство плеча», «товарищество» – не пустой звук. Кроме того, классно работаем с клиентской базой и очень любим людей.

– Вы считаете себя лучшими в городе?

– Ну, об этом должны судить только клиенты. Да и вообще, утверждать подобное в корне неправильно, ведь в нашем городе много хороших мастеров, работающих в салонах и на дому. Для меня мои девчонки – лучшие.

А ещё, конечно, лучшими являются наши клиенты, многие из которых за минувшие годы стали настоящими друзьями. Только они могут, например, принести с собой на процедуру кастрюльку с фаршированными перцами и заявить: «Девочки, вы же голодные – подкрепитесь, а мы подождём!»

– Сегодня в деятельность бьюти-сферы стало модно вплетать толику философии, например, определять миссию своей компании – «Сделать людей красивыми» или «Делаем мир лучше». Какова ваша философия?

– «Мы не делаем мир лучше, мы проявляем всё лучшее в нём!» – эта фраза является определяющей не только нашу цель, но и ОТНОШЕНИЕ к работе и, прежде всего к ЛЮДЯМ.

Сарафанное радио

– Ваши клиенты – кто они и как узнают о вашем существовании?

– Узнают в большей мере посредством «сарафанного радио». Когда рекламщики предлагают свои услуги и обещают привести больше клиентов, я всегда отвечаю: «А зачем? Нам надо больше сотрудников!»

Нашими основными клиентами являются, конечно, женщины 35-55 лет. В основном это представители управленческого звена, бизнес-леди, среди них много медиков – для нас это своего рода маркер, признак доверия к качеству наших услуг. Регулярно ходят к нам и девочки с пятилетнего возраста, и дамы годам к 80. Иногда мамы приводят мальчишек-«грызунов» ногтей. Процентов тридцать составляют мужчины.

– В силу собственной ограниченности никогда не понимал, какие причины могут заставить мужчин сделать себе маникюр…

– Причины могут быть совершенно разными, причём очень часто – медицинского характера. Кто-то ощущает дискомфорт из-за заусенцев, поэтому руководствуется соображениями гигиены, для кого-то ухоженные руки – это одно из правил хорошего тона. А для некоторых людей поход в салон стал одним из видов семейного досуга, вроде совместного посещения кинотеатра или кафе.

– Вашим мастерам очень часто приходится выступать в роли психотерапевтов, но ведь это очень нелёгкий труд…

– Действительно, бывает тяжело, когда клиент вдруг «выливает» на тебя весь накопившийся за день негатив: начальник накричал, балансовый отчёт не сходится, свекровь поедом ест, у детей в школе «двойки»… Надо набраться сил и терпения, просто выслушать наболевшее у человека. Зато в результате часто приходится слышать: «Девчонки, вы мои родные, спасибо за то, что вы есть, я теперь – во всех смыслах обновлённая!» И тогда ты понимаешь, что всё не зря, что ты находишься там, где должна быть. Когда клиент уходит от тебя совершенно счастливым и наполненным, ты наполняешься сама. От этого испытываешь настоящий кайф.

Да, наша работа сродни с психотерапией, клиенты хорошо чувствуют интерес и искреннее участие к их проблемам. Когда они приходят к своему мастеру, который их слышит и чувствует, то в результате простой сеанс маникюра превращается в этакий «душевный релакс». Поэтому наша работа – это своего рода концентрат жизненных историй и человеческого опыта, и они бесценны!

– Есть ли у вас профессиональная мечта?

– Мечтаю разделить три направления: школу, салоны эконом-класса (для девочек, закончивших у нас обучение) и премиум-сегмент. Кстати, несмотря на все кризисные явления, мы продолжаем закупать инструменты и материалы премиального уровня – это прежде всего залог безопасности мастеров и клиентов. И несмотря на то, что это влияет на снижение рентабельности бизнеса – контроль качества и безопасности остаются на уровне.

Если же говорить о других мечтах, то очень хочу, чтобы мои мастера зарабатывали больше всех – они этого достойны. А ещё мы же девочки, а потому желаю всем мира в душе и в доме, а также непременно любви и счастья!

Работа – часть жизни

– С вами вместе трудится дочь. Это её осознанный выбор?

– Да, Мария пошла по моим стопам, получила и медицинское, и психолого-педагогическое образование. Она топ-мастер, управляющая салона, моя и правая, и левая рука.

– Как-то не верится, что у вас есть какие-то ещё увлечения, помимо основной работы…

– Вы правы, для меня личная жизнь и работа не разделимы, изначально ногтевой сервис возник как хобби, а затем перерос в дело всей жизни. Даже в отпуске постоянно мучаешься раздумьями, как там девчонки, как клиенты, всех ли записали? Работа для меня – часть жизни, причём, бОльшая. Я до сих пор не перестаю удивляться и радоваться новым людям, новым технологиям, новым впечатлениям. Конечно, порой накапливается усталость и приходит мысль бросить всё, продать бизнес и уехать, куда глаза глядят. А потом начинаешь думать о главном – О ЛЮДЯХ, о своей миссии, успокаиваешься – и начинаешь всё сначала…

– Завершающий и традиционный вопрос: каково ваше отношение к Ханты-Мансийску?

– Обожаю его всем сердцем! Здесь особая аура, атмосфера, по-особенному чисты воздух, люди и их мысли. Заметила, кстати, что в Питере очень похожая энергетика – там тоже сложно встретить на улице равнодушных людей!

Понравился материал?
Поделитесь материалом
Я – очевидец
Хотите опубликовать свой материал на сайте? Пришлите его на рассмотрение в нашу редакцию
Прислать материал
Комментарии 0
Комментарии доступны только авторизованным пользователям
Вход
Регистрация
Восстановление пароля
Соглашение на обработку персональных данных

Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet